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以法人引进上网过滤功能及彻底研究笔记本电脑、平板电脑终端、智能手机等引 进趋势日渐扩大的携带机器的对策为今后的课题。
~在外出过程中因机器的使用导致信息泄漏已成为大型规模法人系统管理人员共同的担忧所在~



2010年12月16日 东京

 开发和提供URL过滤产品技术、服务以及进行URL目录的收集、分类、发送的网星株式会社(总部:东京都涩谷区 董事长:小河原 昇,以下称为「网星」)发布本公司最近实施的第六次「法人组织的互联网管理实际状况调查」结果。

 网星从2004年开始实施此调查,是对法人(工作场所)的互联网管理、使用实际状况等进行的调查。本次为第六次调查,以在职场引进了过滤功能且使用携带至公司外部联网机器的工作人员数1000名以上的法人中工作的系统管理人员515名及工作人员515名,共计1030人为对象。此次调查结果的要点归纳为以下三点。

(1)对于因携带机器而产生的信息泄漏,在系统管理上存在很大不安
 作为调查对象,有90%以上的法人不仅允许携带笔记本电脑到公司外部的场所使用,而且手机等外出携带机器的种类越来越多样化,有90%以上的系统管理人员非常担忧外出人员携带此类机器在外出过程中,因上网导致信息泄漏。一方面,在调查中,工作人员指出业务外上网的理由是「在外出地点的等待时间」(17.3%)。还提出了以「收集上网日志」(54%)「引进过滤功能」(37.9%)作为控制业务外使用的措施。

(2)对笔记本电脑引进包含携出使用限制在内的过滤功能的大型规模法人正在不断增加
 此次结果与2008年的调查相比,对于笔记本电脑,在法人内部和外出时的互联网使用中,采用过滤功能等防止从发信型网站泄漏信息的法人,从44.4%增加至59.6%,增加幅度超过了15%。90%以上的系统管理人员深感需要对包括平板电脑终端等在内的所有携带机器引进过滤功能,但是,已采取措施的法人仅在半数左右。

(3)允许工作人员等将智能手机、平板电脑终端用于业务的法人有一半以上采用了「iPhone」「iPad」
 有20%左右的法人已经给工作人员配备刚上市不久的平板电脑终端、智能手机,并允许携出使用。系统管理人员对这类机器的安全性措施考虑最多的是「防病毒」、「加密」、「URL过滤」。还有,对这些机器的过滤产品和服务需求最多的功能是「统一管理」(91.5%),「可分析日志」(87.4%)。

 另外,此次调查,作为携带机器的有效使用方法,只有9.9%回答「只要能访问公司内部系统即可」,而大型规模法人的系统管理人员希望工作人员能够通过笔记本电脑、智能手机、平板电脑终端等携带机器,有效使用外部网站积极开展业务。由此可见,用户为了能更安全使用机器,也非常期待能够充实面向法人的的包括过滤功能在内的产品和服务。
网星今后仍将致力于实现每个人都可以安全放心使用的网络环境,为社会做出应有的贡献,努力把握使用者的动向、意识并将其反映到技术、产品的开发中。

■调查背景
使用电脑上网已成为开展业务不可或缺的手段,但是,如果不加任何管理,允许工作人员随意访问网页,在保持生产率、信息资产管理、网络安全方面等会给法人组织带来巨大的经营风险。网星的此次调查,目的在于把握在已引进URL过滤功能的法人就职的系统管理人员的意识和所采取措施的实际状况,明确在网络浏览管理方面所探索的课题。

■关于调查方法
网星委托株式会社MACROMILL于2010年11月29日至2010年11月30日实施本调查。调查方法采用网络问卷调查方式。以就职于在职场引进过滤功能且允许将连接网络的机器携出至公司外部使用的工作人员数超过1000名的法人的系统管理人员及工作人员为对象。有效回答数为系统管理人员515件,工作人员515件,共计1030件。

■关于主要调查项目的结果和说明(只有日语图表)

▼大型规模法人的携带机器趋于多样化、90%以上的系统管理人员担忧信息的泄漏
-90%以上的大型规模法人除允许携带笔记本电脑至公司外部使用之外,有60%以上允许将手机,20%左右允许将刚上市不久的平板电脑终端、智能手机携带至公司外部,由此可见,大型规模法人使用的携带机器种类日趋多样化。(参考图表1
-有70%的回答者允许利用这些终端上网,智能手机和平板电脑终端利用网络已超过笔记本电脑。(参考图表2
-一方面,90%以上的系统管理人员担忧因使用发信型网站而造成信息泄漏。与2008年的调查相比,其比率并没有降低,说明管理者人员的担忧并没有消除。(参考图表3)、(参考图表4

▼通过制定携带机器使用规则、限制使用双向使用型网站等采取各种措施,防止信息的泄漏
-作为携带机器使用规则,对于笔记本电脑、平板电脑终端、手机这三种机器,系统管理人员认为「携带外出时需要取得上司的许可或办理相关管理手续」占多数,工作人员认为「禁止安装未经许可的软件」的占多数,在智能手机方面,系统管理人员认为「禁止安装未经许可的软件」,工作人员认为「禁止使用未经许可的外部连接机器」占多数。(参考图表5)、(参考图表6)、(参考图表7

-除此之外,针对手机以外的机器,还采取了进入前五名的加密措施等各种防止信息泄露的对策。
-在大型规模法人实际限制访问的网站中,「2ch」占75%,「mixi」占54%,「GREE」占49.7%等,有很多法人限制访问话题不限定的揭示板和SNS等。(参考图表8
-还有,与2008年调查的限制访问网站相比,解除限制访问博客的大型规模法人有所增加。(参考图表9

▼10%以上的工作人员以利用「在外出地点的等待时间」使用业务外网站。
-在工作人员使用业务外网站的理由中,有51.8%是「想转换心情时」,有45.8%是「查找有关业务资料时无意中的使用」,有36.7%是在「工作闲暇时」。其他,「在外出地点的等待时间」占17.3%,由此可见,存在有在外出过程中使用业务外网站的工作人员。(参考图表10
-还有,在外出地点的业务外使用中占比例最大的是「浏览与业务无关的新闻」,占29.5%。「因产生兴趣而进行了过多的访问」占27%,「查阅自己留意的天气情况」占22.7%。(参考图表11

▼为了防止工作人员使用业务外网站,需要采取「收集日志」和「进行过滤」等具体的措施
-认为能实际控制工作人员在外出地点私人使用网络的措施中,「收集上网访问日志」占54%,「引进过滤功能」占37.9%,这一调查结果比要求下达通告和制定规章等所占比重要大。(参考图表12
-此外,在外出地点不使用业务外网站的理由中占最大比重26.5%的是「因为公司会收集Web访问日志」,由此可见,采取收集上网日志或引进过滤功能等具体措施取得了效果。(参考图表13

▼尽管引进URL过滤功能的理由扩大了,防止信息泄漏的措施比两年前也有增加的倾向,但是由于「人手不足」等原因,迟迟没能付诸实施。
-在引进过滤功能的理由中,「防止不正当编码侵入」占83.7%,「防止信息泄漏」占76.1%。与2008年的调查相比,「防止性骚扰」和「防止不正当编码侵入」增加了5%,整体处于上升趋势,由此可见,引进过滤功能的理由正在不断扩大。(参考图表14)、(参考图表15
-携带机器的网络使用管理状况为笔记本电脑、平板电脑终端占60%左右,智能手机、手机占60%左右。从针对笔记本电脑采取的措施状况来看,与2008年相比,「对职场内的机器、对携带机器都采取了措施」增加了15%左右,由此可见,大型规模法人在不断加强对携带机器的网络使用管理。(参考图表16)、(参考图表17
-对携带机器迟迟不能采取发信型网站的措施的理由,不论哪种机器,最多都是「人手不足」。其次是,笔记本电脑、智能手机是因为「设定和安装繁琐」,平板电脑终端、手机是因为「未提供(不知道)过滤服务」。(参考图表18)、(参考图表19

▼作为防止因携带机器泄漏信息而受期待的「过滤功能」,实际实施的约占半数
-作为防止因携带机器泄漏信息而想要采取的措施,「加密」占72.4%,「引进URL过滤功能」占52.8%。90%以上的系统管理人员认为有必要对携带机器引进过滤功能。但是,「已引进」法人占49.5%,实际引进只占一半左右。(参考图表20)、(参考图表21

-在对携带机器引进过滤功能时,比较重视的事项的回答集中在「可以对各机器进行一元化管理」和「能对职场内部和外出地点进行统一设定」。其次是「安装和设定的快捷」,可以说,在引进和管理方面快捷方便的产品和服务需求性较强。(参考图表22

▼大型规模法人中有半数以上采用因具有携带方便和可限制功能等特点而深受欢迎的iPhone、iPad
-给工作人员配备的智能手机、平板电脑终端有50%以上是iPhone、iPad。在配备的平板电脑终端中「演示终端」占58.8%,「业务系统的专用终端」占54.1%,「邮件使用」占50.6%。在智能手机中,「邮件使用」占67.5%,「业务系统使用」占51.3%,「上网使用」占35.9%。(参考图表23)、(参考图表24
不配备笔记本电脑,而是智能手机、平板电脑终端的理由,回答集中在「携带方便」和「能维持最低限度的使用即可」,主要是看中了「携带的便利性」和「可限制功能」的特点。(参考图表25
关于应用软件的使用,多数法人主张「事前提出申请并取得许可后可使用」和「不可使用业务外用的应用软件」。由此可见,在应用软件的使用方面也采取了某种限制。(参考图表26

▼系统管理人员认为对智能手机、平板电脑终端需要采取的安全措施有「防病毒」、「加密」和「过滤功能」
-对智能手机、平板电脑终端需要采取安全措施的优先顺序为「防病毒」、「加密」和「过滤功能」。(参考图表27
-此外,作为引进过滤功能时的必要条件(功能规格),「统一管理」占90%以上。其次是「日志分析」、「应用软件的下载限制」、「无需变更公司内部系统」占80%以上(参考图表28

▼大型规模法人的系统管理人员虽然希望外出人员能通过携带机器使用网站,但是,今后普及使用的关键是「确保安全性」
-关于今后如何有效使用携带机器,主张「只要能访问公司内部系即可」的系统管理人员占9.9%,大多数的系统管理人员的观点是在确保安全性的基础之上,可以让外出人员使用网站。(参考图表29
-此外,有关今后携带机器的增加或减少,半数以上的系统管理人员考虑「想增加」,但是要以「确保与职场内部相同的安全水平」为前提条件。(参考图表30

■关于网星及URL目录
网星是开发URL过滤引擎技术、服务和进行URL目录收集、分类、发送的专业企业。基于将过度限制率控制在最低水平的高性能评价为背景,国内所有的手机运营商及PHS运营商※1、约60%的日本全国都道府县厅、约40%的中央省厅、约40%的日经优良企业排名前列的公司均采用了网星的URL目录,用户的特点是对质量要求严、企业规模大※2。
※1每天面向NTT DoCoMo、KDDI、SoftBankMobile、WILLCOM、EMOBILE等各公司建立和运营的网络过滤系统发送最新目录※2网星本公司调查

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