■お知らせ
●お知らせ
2009年9月18日
CG-BARFX3、CG-BARFX3VQをお使いのお客様へ
コレガ製ルータ「CG-BARFX3」「CG-BARFX3VQ」において、「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」を利用すると、Yahooの一部サービスやWindows Update等が正常にご利用いただけない現象を確認しております。
上記不具合の回避策は現在のところ「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」を無効にしていただく必要がございます。
「CG-BARFX3」「CG-BARFX3VQ」で「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」をご利用される場合、上記現象が発生いたしますことご了承願います。
2008年10月16日
CG-WLBARGNHをお使いのお客様へ：ファームウェア更新のお願い
コレガ製ルータ「CG-WLBARGNH」の最新のファームウェアVer.1.20が公開されております。
「インターネット悪質サイトブロックサービス for BBルータ」のご利用には最新ファームウェアが必要ですので、該当ルータをご利用のお客様は、必ず以下の手順に従ってアップデイトを行ってください。
▼最新ファームウェアダウンロードはこちら
http://corega.jp/prod/wlbargnh/download.htm
▼ファームウェア更新方法はこちら
http://www.netstar-inc.com/akushitsusiteblock/bb/support/info_corega.html
なお、最新ファームウェア公開に伴い、先にサービス停止のご連絡を差し上げたお客様にはライセンス有効期間を変更し、サービス提供を再開させていただきます。
詳しくは、別途お送りするメールをご覧くださいますようお願い申し上げます。
このたびは、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ネットスター株式会社
●トラブルシューティング
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サービス申し込み画面が表示されません。 | ||||
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ルータ管理画面の「お手続き画面へ」ボタンからサービス申し込みに移動する際は、ご使用されているブラウザソフトおよびセキュリティ関連ソフトの「ポップアップウインドウ・ブロック」機能を解除してください。 |
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申し込みをしたのに、利用できません。 | ||||
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サービス申し込み後、システム登録にしばらく時間がかかる場合がございます。登録が完了しましたら、登録完了メールをお送りいたします。以下、詳細をご確認ください。
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サービスの利用期限がわかりません。 | ||||
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ルータ管理画面の設定ページに有効期限が表示されます。（設定ページにつきましてはお使いのルータベンダー様にお問い合わせください。）また、ルータ管理画面より、申し込みサイトにログインしていただきますと、ライセンス有効期限が表示されますので、そちらでご確認頂くことも出来ます。 |
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悪質サイトブロックを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか？ | ||||
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無料体験期間、及び、有償サ－ビス期間中にサービス停止をご希望される場合は、ルータ管理画面より機能をオフにすることで、サービスを停止することができます。（設定方法につきましては、お使いのルータメーカー様にお問い合わせください。）ただし、利用契約期間途中での費用の払い戻し（解約）は致しかねますので、予めご了承ください。 |
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一時的にフィルタリングを解除する方法はありますか？ | ||||
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ルータメーカー様によって機能が異なりますので、ご利用されております機種をご確認の上、各社製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。 |
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アップデート方法はどうするのでしょうか？ | ||||
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ルータのファームウェアのアップデートは、ルータメーカー様の製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。 |
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ルータのファームアップを行ったところ、ルータの動作が安定しなくなってしまいました。 | ||||
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コレガ社製ルータでは、ファームアップ後にルータを初期化する必要があります。 ルータ本体にある「初期化」ボタンを押し、設定の初期化を行ってください。 詳しい設定手順は、各ルータの取扱説明書をご覧ください。 ▼商品一覧 http://www.corega.jp/product/navi/cfilter/03.htm ※初期化後にはフィルタリングサービスをはじめ、各種機能の再設定が必要です。ファームアップの前に現在の設定をメモ等に控えておくことをお勧めいたします。 |
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ルータを別のサービス対応ルータに交換する場合、サービスを継続できますか？ | ||||
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新しく利用するルータの管理画面より、ユーザ登録した際のIDとパスワードでログインしていただき、ルータ交換処理を行ってください。 |
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サービスを更新したいのですが、どうすればいいでしょうか？ | ||||
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ご利用期間終了（1年）が近くなりますと、ネットスター社より更新のご案内メールをお送りいたします。フィルタリングサービスを継続される場合は、ユーザ登録の際の申し込み画面にログインしていただき、更新手続きを行っていただきます。 |
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管理者パスワードを忘れてしまいました。 | ||||
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ルータ管理画面へのログイン情報に関するお問い合わせは、機種をご確認の上、各社製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。 |
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その他、より詳しいルータ設定を教えてください。 | ||||
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ルータの設定方法などについては「技術的なFAQ」をご覧ください。 |
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