URLフィルタリングはインターネット悪質サイトブロック！

サポート情報

コレガCG-WLBARGSに関するお知らせ

■最新ファームウェア（Ver2.40）が公開されています
【更新内容】
・コンテンツフィルタ有効時、Nintendo WiiのWiiチャンネルが閲覧できない問題を修正
・ブラウザをHTTP1.0設定のときコンテンツフィルタでフィルタリングできない問題を修正
・ダイナミックDNS（Dyndns)の一部のアカウントで正常に更新ができない問題を修正

CG-WLBARGSをご利用されているすべての方にファームウェアの更新をお奨めいたします。更新の際は、ダウンロード・ページの「ファームウェア更新に関するご注意」をよく読んでから作業を行ってください。

●フィルタリングサービスが利用可能なファームウェア
　Ver.2.40（CG-WLBARGS用）のダウンロードは下記URLをクリックしてください。
　こちらをクリック→ http://corega.jp/prod/wlbargs/download.htm

　※ファームウェア変更により、各種設定は工場出荷状態になります。
　　変更前に現在の設定をメモ等に控えていただくことをお勧めいたします。

●電話でのお問い合わせ：コレガテクニカルサポート
　TEL ： 045-476-6268　（通話料はお客様のご負担となります）

---

トラブルシューティング

	サービス申し込み画面が表示されません。
	申し込みをしたのに、利用できません。
	サービスの利用期限がわかりません。
	悪質サイトブロックを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか？
	一時的にフィルタリングを解除する方法はありますか？
	アップデート方法はどうするのでしょうか？
	ルータのファームアップを行ったところ、ルータの動作が安定しなくなってしまいました。
	ルータを別のサービス対応ルータに交換する場合、サービスを継続できますか？
	サービスを更新したいのですが、どうすればいいでしょうか？
	管理者パスワードを忘れてしまいました。

 

	サービス申し込み画面が表示されません。
	ルータ管理画面の「お手続き画面へ」ボタンからサービス申し込みに移動する際は、ご使用されているブラウザソフトおよびセキュリティ関連ソフトの「ポップアップウインドウ・ブロック」機能を解除してください。 Q&A項目へ
	申し込みをしたのに、利用できません。
	サービス申し込み後、システム登録にしばらく時間がかかる場合がございます。登録が完了しましたら、登録完了メールをお送りいたします。以下、詳細をご確認ください。 無料体験を申し込んだ場合 会員登録時(※1)に「会員登録完了のご連絡」、次におよそ5分後に「ライセンス登録完了のご連絡」というメールが送信されます。メールを受信後、ルータ管理画面の「情報更新」ボタンを押していただくことで有効期限が表示されますので、これによりご利用開始可能となります。 メールは合計2通送信いたします。 無料体験をしないで、正式サービスの申し込み（ライセンス購入）を行った場合 会員登録時(※1)に「会員登録完了のご連絡」、ライセンス購入時に「ご注文確認のご連絡」、およそ5分後に「ライセンス登録完了のご連絡」というメールが送信されます。メールを受信後、ルータ管理画面の「情報更新」ボタンを押していただくことで有効期限が表示されますので、これによりご利用開始可能となります。 メールは合計3通送信いたします。 30分以上経過してもメールを着信しない場合はメールアドレスの入力間違いなどの可能性があるため、サポート宛に連絡ください。 ※1 無料体験、正式サービスの申し込み（ライセンス購入）のいずれの場合も、まず最初に会員登録をしていただく必要があります。 Q&A項目へ
	サービスの利用期限がわかりません。
	ルータ管理画面の設定ページに有効期限が表示されます。（設定ページにつきましてはお使いのルータベンダー様にお問い合わせください。）また、ルータ管理画面より、申し込みサイトにログインしていただきますと、ライセンス有効期限が表示されますので、そちらでご確認頂くことも出来ます。 Q&A項目へ
	悪質サイトブロックを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか？
	無料体験期間、及び、有償サ−ビス期間中にサービス停止をご希望される場合は、ルータ管理画面より機能をオフにすることで、サービスを停止することができます。（設定方法につきましては、お使いのルータメーカー様にお問い合わせください。）ただし、利用契約期間途中での費用の払い戻し（解約）は致しかねますので、予めご了承ください。 Q&A項目へ
	一時的にフィルタリングを解除する方法はありますか？
	ルータメーカー様によって機能が異なりますので、ご利用されております機種をご確認の上、各社製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。 Q&A項目へ
	アップデート方法はどうするのでしょうか？
	ルータのファームウェアのアップデートは、ルータメーカー様の製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。 Q&A項目へ
	ルータのファームアップを行ったところ、ルータの動作が安定しなくなってしまいました。
	コレガ社製ルータでは、ファームアップ後にルータを初期化する必要があります。 ルータ本体にある「初期化」ボタンを押し、設定の初期化を行ってください。 詳しい設定手順は、各ルータの取扱説明書をご覧ください。 　▼商品一覧 　　http://www.corega.jp/product/navi/cfilter/03.htm ※初期化後にはフィルタリングサービスをはじめ、各種機能の再設定が必要です。ファームアップの前に現在の設定をメモ等に控えておくことをお勧めいたします。 Q&A項目へ
	ルータを別のサービス対応ルータに交換する場合、サービスを継続できますか？
	同じメーカーの対応ルータに交換する場合は、会員登録の際の申し込み画面にログインしていただき、ルータ交換メニューを行ってください。 異なるメーカ間でのルータ交換を行う際には、通常の手順とは異なりますので実施前に下記メールアドレス宛にご連絡ください。 連絡先： Q&A項目へ
	サービスを更新したいのですが、どうすればいいでしょうか？
	ご利用期間終了（1年）が近くなりますと、ネットスター社より更新のご案内メールをお送りいたします。フィルタリングサービスを継続される場合は、会員登録の際の申し込み画面にログインしていただき、更新手続きを行っていただきます。 Q&A項目へ
	管理者パスワードを忘れてしまいました。
	ルータ管理画面へのログイン情報に関するお問い合わせは、機種をご確認の上、各社製品のお問い合わせ窓口に直接ご連絡ください。 Q&A項目へ